Журналіст вирішив перевірити, який обсяг інформації про нього накопичила ресторанна мережа. 
Marques Thomas / unsplash.com
Журналіст Wired Ріс Роджерс вирішив перевірити, який обсяг інформації про нього накопичила мережа McDonald’s за роки використання мобільного додатка та участі в програмі лояльності. Роджерс, який мешкає в Каліфорнії, скористався правом споживача вимагати дані, які компанія зберігає про нього. У результаті McDonald’s надав йому документ обсягом 515 сторінок. Процеповідомляють Dengi.ua.
У отриманому досьє була зібрана детальна історія покупок журналіста: дати та місця відвідування ресторанів, придбані страви та навіть призи, які він вигравав, скануючи коди під час акції «Монополія». Однак компанія аналізувала ці відомості не лише для зберігання історії замовлень, а й для прогнозування майбутньої поведінки клієнта.
Читайте також: Не тільки смачно: ТОП-10 найдорожчих ресторанних мереж світу у 2026 році
Зокрема, McDonald’s визначив харчові звички Роджерса. У його профілі було вказано, що він схильний до «перекусів після обіду» або віддає перевагу «обіду на ходу в поспіху». Крім того, алгоритм спрогнозував, що протягом наступних шести тижнів журналіст відвідає ресторани мережі в середньому 2,16 рази й витрачатиме близько $13,49 за замовлення.
Компанія також склала рейтинг страв, які Роджерс, за її розрахунками, з найбільшою ймовірністю замовить. До числа його особистих фаворитів увійшли велика дієтична кола, курячий рол та велика порція картоплі фрі. Імовірність того, що журналіст перестане бути клієнтом McDonald’s, при цьому була оцінена як нульова.
Представник McDonald’s заявив Wired, що компанія приділяє велику увагу захисту конфіденційності та безпеці даних клієнтів. За його словами, історія замовлень аналізується для персоналізації взаємодії з відвідувачами, зокрема під час надсилання повідомлень про діючі знижки, пропозиції та акції.
Експерти, опитані Wired, зазначають, що окрема інформація про купівлю бургера чи напою сама по собі практично нічого не говорить про людину. Однак багаторічне накопичення таких відомостей та їхня обробка за допомогою штучного інтелекту дають змогу сформувати досить детальний профіль покупця. Таким чином, програми лояльності здатні перетворюватися на інструмент тривалого комерційного спостереження за споживачами.
Після ознайомлення зі своїм досьє Роджерс попросив McDonald’s видалити всю зібрану про нього інформацію. Крім того, журналіст вирішив припинити відвідувати ресторани мережі, маючи намір таким чином перевірити, наскільки точними виявляться прогнози алгоритму щодо його майбутньої поведінки.
Раніше Dengi.ua повідомляли про те, що з 22 липня McDonald's запускає «Українські тижні».
Також Dengi.ua писали про те, чому розробники ШІ масово звертаються до психотерапевтів.