Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець повідомив про парадоксальну ситуацію з рахунками за тепло у Києві, коли люди отримували у червневих платіжках додаткові нарахування за січень. Про це він написав у соцмережах, передає УНН.
Деталі
Омбудсман зазначив: люди мають сплачувати лише за ті послуги, які вони фактично отримали. Дана ситуація викликає цілком зрозуміле обурення, оскільки саме у січні поточного року після масованих російських обстрілів значна частина столиці залишалася без теплопостачання.
Це також підтверджує і статистика, додав Лубінець.
Впродовж січня – березня до нашого Офісу надійшло понад 600 звернень щодо відсутності або неналежного надання послуг з теплопостачання. Водночас КП "Київтеплоенерго" пояснює донарахування автоматичним перерахунком відповідно до постанови КМУ №683
– йдеться в дописі.
З огляду на ситуацію, Лубінець звернувся до віце-прем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад та територій України Олексія Кулеби з вимогою перевірити правомірність таких нарахувань та надати споживачам чіткі роз’яснення.
Якщо теплопостачання було відсутнє або надавалося неналежним чином, права споживачів мають бути захищені, а всі рішення – прозорими, зрозумілими та законними. Тримаю цю ситуацію на контролі. Вона має бути об’єктивно та справедливо врегульована з урахуванням прав споживачів
– резюмував омбудсман.
Нагадаємо
Прем’єр-міністр України Юлія Свириденко назвала неприпустимими нарахування за тепло, яке не надавалося киянам за січень поточного року. Кабінет міністрів проведе перевірки за адресами скарг громадян.