У Києві запроваджують нову модель підтримки постраждалих від обстрілів: посадовці спілкуватимуться з людьми напряму, а за кожною родиною закріплять соціального менеджера.
У Києві запроваджують нову систему підтримки мешканців, які постраждали від обстрілів. Представники КМВА та керівники департаментів працюють безпосередньо в районах, щоб швидше реагувати на проблеми громадян, а кожній родині обіцяють надати соціального менеджера, який супроводжуватиме її на всіх етапах допомоги. Про це повідомив у своєму телеграм-каналі керівник КМВА Тимур Ткаченко.
Допомога на місцях
За словами керівника КМВА, після атаки 28 серпня у Дарницькому районі чиновники безпосередньо зустрілися з мешканцями, які втратили житло або потребують термінової підтримки.
«Незалежно від того, якими є просвітницькі кампанії, люди після атаки перелякані, вони не знають що робити. Їм потрібна підтримка і сприяння тих, хто має владу і приймає рішення», – наголосив Тимур Ткаченко.
Соціальні менеджери для кожної родини
Вже цього тижня на базі ЦНАПів почнуть працювати соціальні менеджери, які будуть супроводжувати кожну постраждалу родину від оформлення документів до отримання грошової допомоги.
«У нас немає більшого пріоритету, ніж люди. Якщо треба "докручувати" вручну – такими менеджерами будуть і голови РДА», – зазначив керівник КМВА.
Прискорення виплат
Окремо Ткаченко відзначив роботу голови Дарницької РДА Олександра Ковтунова, якому вдалося пришвидшити виплати постраждалим.
«Є рішення, які дозволили надати грошову допомогу людям швидше, ніж за тиждень. У тому числі тим, хто втратив житло. Це вперше так, і цей досвід ми будемо масштабувати», — пояснив він.
Ключові зміни :
- Пряма робота з людьми – керівники КМДА та районів виїжджають на місця після атак;
- Оперативні групи – діють у районах для розв’язання індивідуальних проблем;
- Соціальні менеджери – кожна постраждала родина отримає персонального фахівця для супроводу;
- Швидкі виплати – грошова допомога нараховується вже за кілька днів, а не тижнів;
- Масштабування досвіду – система поширюється на всі райони Києва.
Ще не підписані на наш Telegram-канал "Головні новини Києва – 44.ua"? Тоді долучайтесь, щоб бути в курсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.
Джерело: 44.ua