Інвестиції "Нової пошти", лідера експрес-відправлень України, у безпеку з початку повномасштабного вторгнення РФ перевищили 1 млрд грн, що дало змогу врятувати 951 життя, повідомив CEO компанії Євген Тафійчук.
"Війна — це вже дуже давно … стандарт. Тому ми не чекаємо, ми інвестуємо у безпеку зараз", – сказав він на NOVA Summit, який пройшов у Києві цього тижня, передає кореспондент агентства "Інтерфакс-Україна".
Згідно з наданими Тафійчуком даними, з початку повномасштабного вторгнення було 72,62 тис. повітряні тривоги, 12 логістичних хабів та 28 відділень компанії було зруйновано, а ще 16 хабів та 152 відділення пошкоджені.
"Нова пошта" задля безпеки побудувала 1244 захисні споруди різного типу на підрозділах для безпеки співробітників та клієнтів, у тому числі 779 металеві, 438 залізобетонні та 27 підземних укриття.
"Стратегія дуже проста – треба забезпечити безперервний рух, бо якщо ти рухаєшся, в тебе дуже складно попасти. Для цього ми проєктуємо нашу логістику таким чином, щоб посилка практично не знаходилася не в стані руху", – зазначив CEO.
За його словами, для безпеки клієнтів компанія постійно, із допомогою агента ШІ (штучного інтелекту), моніторить ситуацію на підрозділах. "Ми знаємо, де і скільки клієнтів наразі знаходиться в наших клієнтських зонах. І якщо ця кількість перевищує наші стандарти, ми одразу втручаємося: одразу підсилюємо нашого операційну команду, стратегічно розвиваємо регіон, ставимо поштомати, відкриваємо мобільні відділення", – пояснив Тафійчук.
Він додав, що на випадок пошкоджень або влучань існує "План B" з швидкого розвертання мобільного відділення, що забезпечує стабільність сервісу. Він уточнив, що наразі у "Нової пошти" є 43 мобільних відділення та 16 резервних локацій на прифронтовій зоні для відділень, а також протягом 8 днів може бути розгорнуте мобільне депо.
Окрім того, додав керівник, компанія має п’ять резервних депо у Дніпрі, Полтаві, Харкові, Києві та Одесі.
Тафійчук також наголосив, що безпека починається з виявлення загрози, тому "Нова пошта" створила диспетчерський центр, який працює цілодобово та безперервно моніторить ситуацію як в повітрі, так і на землі.
"Через нашу систему акустичних вібро-датчиків ми розуміємо абсолютно все, що відбувається на повітрі. Ми знаємо скільки шахедів, ракет, звідки та куди вони летять. Якщо знаємо, то можемо реагувати. І це ми робимо через нашу систему оповіщення та реагування", – повідомив CEO.
За його словами, ця система трьохшарова. Перший – візуальний, через монітори. Другий – звуковий: "Нова пошта" має більш ніж 350 звукових систем, які допомагають вчасно та швидко проінформувати співробітників та клієнтів. Третій – інформаційний: більш ніж 70 телеграм-каналів та більше 100 груп у Signal, тож кожен підрозділ, відділення, термінал має свій канал, в якому його інформують про безпеку, яка стосується тільки його підрозділу.
"Важливо бути впевненими, що безпекові протоколи дійсно виконуються та їх можливо виконати. В цьому нам допомагає наш агент ШІ, який після кожного інциденту аналізує ситуацію, дивиться, хто не виконав, і ми постійно робимо зміни, постійно покращуємо", – зазначив Тафійчук.
"Нова пошта" наразі має 51,5 тис. точок сервісу в України, у тому числі 15,9 тис.ю відділень та 36,5 тис. поштоматів. Компанія у 2025 році збільшила виручку на 21% порівняно з 2024 роком – до більше ніж 54 млрд грн, а її прибуток склав 2,6 млрд грн порівняно із 2,5 млрд грн роком раніше. Кількість доставлених посилок та вантажів у 2025 році зросла на 7,4% – з 486 млн до 522 млн, у тому числі міжнародних – на 52,6%, з 19 млн до 29 млн.